Perguntas frequentes

✅ Perguntas Frequentes – Para Compradores

🔹 1. O que é o Guia das Pedras?

É um portal de classificados onde você encontra diversos tipos de pedras decorativas e materiais naturais para construção, direto com fornecedores e vendedores. Nós apenas facilitamos o contato – a negociação é entre você e o anunciante.

🔹 2. É seguro comprar pelo Guia das Pedras?

O Guia das Pedras não realiza a venda direta nem intermedia pagamentos. Recomendamos sempre verificar os dados do vendedor, combinar condições claras de entrega e, se possível, optar por pagamentos seguros e nota fiscal.

🔹 3. Como entro em contato com o vendedor?

Nos anúncios, você encontrará botões como “Fale com o Vendedor”, WhatsApp, ou formulário de contato. Toda a comunicação acontece diretamente entre você e o anunciante.

🔹 4. Preciso pagar algo para comprar?

Não. O uso do site para pesquisa e contato com vendedores é totalmente gratuito para compradores.

🔹 5. Posso negociar o preço com o vendedor?

Sim. Os preços são definidos pelos anunciantes, e você pode negociar diretamente com eles por telefone, WhatsApp ou e-mail.

🔹 6. O Guia das Pedras garante entrega ou qualidade?

Não. A responsabilidade sobre o produto, prazos, entrega e condições comerciais é exclusivamente do vendedor. Leia bem o anúncio, peça fotos atualizadas e, se possível, faça uma visita ao local.

🔹 7. O que fazer se desconfiar de um anúncio falso?

Use a opção “Denunciar Anúncio” na página do produto. Nossa equipe analisará e poderá remover o anúncio se for constatada irregularidade.

🔹 8. Os produtos têm garantia ou devolução?

Isso depende de cada vendedor. Negocie condições de garantia, troca e devolução diretamente com o anunciante antes de fechar negócio.

🔹 9. Meus dados ficam protegidos?

Sim. Seus dados são usados apenas para viabilizar o uso da plataforma e não são compartilhados com terceiros sem sua autorização, conforme a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade.

✅ Perguntas Frequentes – Para Vendedores / Anunciantes

🔹 1. Quem pode anunciar no Guia das Pedras?

Qualquer pessoa ou empresa que comercialize pedras decorativas, ornamentais, materiais naturais ou serviços relacionados (como corte, transporte, instalação).

🔹 2. Anunciar é gratuito?

Sim, temos um plano gratuito com limite de anúncios. Também oferecemos planos pagos com mais benefícios, como destaque, prioridade nos resultados e suporte comercial.

🔹 3. Quais produtos posso anunciar?

Você pode anunciar:

Pedra Moledo, São Tomé, Miracema, etc.
Granitos, mármores e quartzitos
Seixos, britas, pedras para jardim
Revestimentos, pisos e peças especiais
Serviços como instalação, polimento e transporte

🔹 4. Como criar um anúncio?

Basta se cadastrar, clicar em “Anunciar”, preencher as informações do produto (fotos, tipo de pedra, preço, localização etc.) e publicar. O anúncio passará por uma análise antes de ser exibido.

🔹 5. Posso editar ou remover meu anúncio depois?

Sim. Acesse seu painel em “Meus Anúncios” e escolha a opção de editar, pausar ou excluir quando quiser.

🔹 6. Por quanto tempo meu anúncio fica no ar?

Plano gratuito: 30 dias
Planos pagos: até 90 dias ou mais, com destaque e renovação automática

🔹 7. Posso incluir meus dados de contato?

Sim. Você pode inserir telefone, WhatsApp, e-mail ou formulário, além de localização para facilitar a negociação.

🔹 8. Posso emitir nota fiscal pelo site?

Sim, oferecemos um módulo de emissão de NFe para empresas que aderirem aos nossos planos profissionais. Consulte as condições na área de planos.

🔹 9. Quais cuidados devo tomar com o comprador?

Confirme os dados antes de entregar o produto
Prefira pagamentos com comprovantes e contratos claros
Se possível, use plataformas de pagamento seguras
Sempre guarde os registros de conversas e acordos

🔹 10. Como melhorar a visibilidade dos meus anúncios?

Use fotos reais e de boa qualidade
Descreva os produtos com detalhes (tipo, cor, tamanho, acabamento)
Responda rápido aos contatos
Considere planos pagos para destaque nos resultados

🔹 11. O que acontece se meu anúncio for denunciado?

Ele será analisado por nossa equipe. Se for constatada violação aos termos de uso, ele poderá ser removido e sua conta pode ser suspensa.

🔹 12. Preciso estar em alguma cidade específica para anunciar?

Não. Você pode anunciar de qualquer região do Brasil, indicando onde o produto está disponível e se faz ou não entregas.